สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) เป็นศูนย์กลางในการประสานงาน เผยแพร่ข่าวสารระหว่างบุคคล สถาบัน องค์กร หรือสมาคมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคอนแทคเซ็นเตอร์ทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงเป็นที่ปรึกษาให้แก่หน่วยงานต่างๆ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของสมาชิกและผู้บริโภค ได้จัดงานประกาศผลรางวัล “TCCTA Contact Center Awards 2018” เพื่อส่งเสริมธุรกิจและพัฒนาศักยภาพให้ก้าวสู่ระดับสากล ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ ซอยรางน้ำ
นายศรัณย์ เวชสุภาพร นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) เผยถึงการจัดงานในครั้งนี้ว่า “การจัดงานประกาศผลรางวัล TCCTA Contact Center Awards จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี โดยเป็นส่วนหนึ่งในแผนการผลักดันการพัฒนาธุรกิจ เพื่อร่วมกันขับเคลื่อนบริการคอนแทคเซ็นเตอร์ให้เกิดการสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการรูปแบบใหม่ ๆ ที่สามารถตอบสนองและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภค อันจะส่งผลให้บริการในประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ ตามเป้าหมายส่งเสริมให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางอุตสาหกรรมนี้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ซึ่งปัจจุบันทาง สมาคมฯ มีสมาชิกมากกว่า 30 องค์กร เราได้มีการจัดกิจกรรมพัฒนาและส่งเสริมให้กับสมาชิกในด้านต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสินค้าและบริการต่าง ๆ พร้อมกับรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนส่งต่อกลับไปยังธุรกิจ ซึ่งทางสมาคมฯ มีภารกิจหลักในการส่งเสริมให้ผู้ประกอบการร่วมกันสร้างมาตรฐานในการพัฒนาอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์ของไทย ให้ก้าวทันนานาชาติอย่างเป็นรูปธรรม
ทั้งนี้ทางสมาคมฯ ขอแสดงความยินดีกับทุกองค์กรที่มุ่งมั่นในการพัฒนา และได้รับรางวัล TCCTA Contact Center Awards 2018 ทั้ง 2 ประเภท คือ ประเภทองค์กร (Corporate) และประเภทบุคคล (Individual) ซึ่งปีนี้มีบริษัทที่ผ่านเข้ารอบรับรางวัลในสาขาต่าง ๆ อาทิ บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล เอสโอเอส เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด, ธนาคารกสิกรไทย, กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท, บริษัท กรุงไทย – แอ๊กซ่า ประกันชีวิต, บริษัท ทรู ทัช จำกัด ฯลฯ ซึ่งสามารถติดตามข่าวสารและกิจกรรมของสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ได้ที่ www.tccta.or.th
